الدعم
تواصل معنا
راسلنا على support@jerzeem.com. نجيب بالعربية أو الإنجليزية.
أوقات الاستجابة
- أول رد خلال يوم عمل واحد، من الأحد إلى الخميس (UTC+4).
- تُطرح إصلاحات حالات فشل التصدير خلال أسبوع من الإبلاغ.
ما ينبغي إرفاقه
- ما الذي صدّرته: صفحة أو منشور مدونة أو صفحة مع صفحاتها الفرعية، وأي تصدير (عرض الطباعة أو Word أو PDF) وبأي خيارات.
- ما الخطأ الذي حدث، مع لقطات شاشة للصفحة في Confluence وللتصدير.
- متصفحك وإصداره، وإصدار Word في حالة مستندات Word.
- إن أمكنك مشاركته، نص الصفحة، أو صفحة تجريبية بمحتوى من النوع نفسه دون أي معلومات سرية.
الثغرات الأمنية
أبلغ عن الثغرات الأمنية على security@jerzeem.com. نؤكد استلام البلاغ خلال يومي عمل، ونصلح الثغرات ضمن المهل التي تحددها سياسة Atlassian لإصلاح الثغرات الأمنية.